驾质网收到投诉，呼和浩特市刘先生在购入一汽-大众探歌后遇到了怠速抖动问题，怀疑买到了问题车。
该车型为2024款一汽-大众探歌时光版，于2024年7月份在呼和浩特市土左旗亿阳汇众汽车销售服务有限公司购买。
据刘先生称，所提车辆为展厅特价车，但是该4s店是以正常车价出售，同时4s店不允许刘先生提走店内另一台同款车型。
结果刘先生在提车当天就遇到了冷车抖动问题，销售人员称其为初装油的问题，提议继续行驶一段时间。
而在行驶了2000公里之后，该车辆又出现冷车抖动明显，甚至热车等红绿灯时也有间歇性抖动，十分影响日常用车体验。
刘先生在遇到该问题后，其间多次向一汽-大众400服务电线多次到店，对比了试驾车、展车，以及别的客户的车，均未曾发现如同自己车辆那般的怠速抖动问题。
作为才几千公里的新车，出现这样的问题实在是不应该，刘先生怀疑该车为问题车。并且，该4s店不作为的处理方法也引起刘先生的不满。
首先是4s店检验测试方面，称电脑读取数据流均正常。同时，该店也不提供拆卸配件检测，称厂家方面不同意，将皮球踢给了一汽-大众厂家。
再是，该4s店售后态度比较恶劣。据刘先生说，车在4s店试车时，技术经理已经发现抖动，但是却不承认。刘先生再次对比别的客户的车辆，证实自己的车辆确实存在异常抖动，要求店里复检。可是该技术经理竟然回复“扔着也是扔着”。这样的售后态度引起刘先生的不满。
对此，刘先生诉求该4s店尽快对车辆进行仔细的检测，包括拆卸喷油嘴，火花塞，点火线圈进行排查，同时检测节和进气歧管气门密封圈情况，必要时拆缸盖检查气门密封性和凸轮轴磨损情况。
驾质网建议该4s店以及一汽大众厂家尽快重视该问题，回应刘先生的诉求，尽快解决该问题。（汽车投诉就上驾质网）
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